Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké informácie o vás zhromažďujeme a prečo, čo s týmito informáciami robíme, ako ich zdieľame a ako spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytujete alebo sú nám poskytnuté pri používaní našich služieb. Na účely týchto zásad sa “služby” vzťahujú na naše hlavné produkty a riešenia, ktoré ponúkame prostredníctvom webovej stránky chatbot.slovensko.ai. Naša webová stránka a jej poddomény sú spravované spoločnosťou INBOX SK s.r.o., Seberíniho 1, 821 03 Bratislava, Slovenská republika, a “my,” “nás,” alebo “naša” sa vzťahuje práve na túto spoločnosť.

Pravidelne odporúčame kontrolovať túto stránku kvôli aktualizáciám našich zásad ochrany osobných údajov. Vaše ďalšie používanie našich služieb a webových stránok predstavuje váš súhlas s dodržiavaním týchto zásad. Ak s podmienkami týchto zásad nesúhlasíte, jediným riešením je prestať používať naše služby a webovú stránku.

Tieto zásady objasňujú, čo, ako a prečo zhromažďujeme osobné údaje, keď navštívite naše webové stránky alebo používate naše služby. Osobné údaje zhromaždené a spracovávané našou spoločnosťou sú obmedzené na účely, na ktoré sa naši zákazníci zaviazali pri používaní našich služieb a produktov.

Čo tieto zásady pokrývajú:

• Webová stránka chatbot.slovensko.ai a služby, na ktoré ste sa zaregistrovali alebo ktoré ste si zakúpili.

Dodržiavame GDPR na chatbot.slovensko.ai?

Áno, v INBOX SK s.r.o. dodržiavame všetky zásady GDPR.

Naša spoločnosť sa zaväzuje k tomu, aby ochrana osobných údajov bola na prvom mieste. Dodržiavame nasledovné zásady:

• Vaše údaje sú uložené v rámci EÚ– niektoré údaje môžu byť spracovávané aj mimo EÚ (napr. v USA), avšak dbáme na to, aby úroveň ochrany bola vždy rovnaká alebo vyššia než tá v rámci Európskej únie.

• Máme poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorý zabezpečuje, aby spracovanie vašich údajov prebiehalo v súlade s platnými právnymi predpismi.

• Dôkladne vyberáme spracovateľov osobných údajov, ako sú napríklad poskytovatelia hostingu alebo iných IT služieb, pričom zabezpečujeme, že spĺňajú naše prísne bezpečnostné a ochranné štandardy.

• Pri používaní našej webovej stránky chatbot.slovensko.ai máte možnosť spravovať vaše nastavenia týkajúce sa súkromia a spracovania údajov.

• Návštevníkom webu poskytujeme transparentné informácie o spracovaní osobných údajov prostredníctvom našich chatovacích nástrojov, ktoré používame na poskytovanie služieb a plnenie informačných povinností.

• So všetkými našimi zákazníkmi máme uzavreté zmluvy o spracovaní osobných údajov, ktoré jasne definujú, ako a kde sú ich údaje spracovávané.

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré zhromažďujeme

Ak používate naše služby na stránke chatbot.slovensko.ai, môžeme zhromažďovať a spracovávať rôzne údaje vrátane osobných údajov. Tieto údaje sú zhromažďované s cieľom zlepšiť naše služby a zabezpečiť bezproblémové fungovanie našich riešení.

Konverzácie

Informácie o vašich konverzáciách sú uložené na našich zabezpečených databázach. Tieto informácie nezhromažďujeme ani nezdieľame s tretími stranami.

Používatelia

Informácie o používateľoch našich služieb, ktoré sú uložené na cloudových riešeniach, sú zabezpečené a nebudú zdieľané ani spracovávané tretími stranami.

Aké osobné údaje o vás spracovávame?

• Meno a priezvisko
• Fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje nevyhnutné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb za službu)
• Údaje v dotaze zaslanom zákazníkom alebo inou osobou
• Komentáre pridané na sociálnych sieťach (napríklad Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn), vrátane mena (prezývky) a verejných informácií o vašom profile na týchto platformách
• Kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo)
• Informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s chatbotom (napríklad vaše otázky a odpovede na ne, komunikácia s vami)
• Cookies a IP adresa (vrátane informácií o vašom zariadení alebo operačnom systéme, systémových údajov o zaslaných správach)
• Login do užívateľského účtu a správanie v užívateľskom účte (najmä údaje vyplnené užívateľom pri registrácii účtu, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu)

Zvláštne kategórie osobných údajov

Nespracovávame žiadne osobné údaje citlivej povahy.

Ako spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame len v nevyhnutnom rozsahu a po celú dobu trvania zmluvného vzťahu, alebo do doby, kým je to potrebné na splnenie zákonných povinností. Údaje sú spracovávané automatizovane, avšak neprofilujeme ich.

Analytické informácie z používania našej webovej stránky

Zhromažďujeme analytické informácie, keď používate našu webovú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať. Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré môžu na našej webovej stránke zobrazovať reklamy alebo spravovať reklamy na iných stránkach. Naši partneri môžu používať technológie, ako sú cookies, na zhromažďovanie informácií o vašej aktivite na našich stránkach a iných webových lokalitách, aby vám zobrazovali reklamy na základe vašich záujmov.

V rámci našich služieb môžu analytické informácie obsahovať funkcie a služby, ktoré používate, pridružený názov domény, používateľské meno a IP adresu, čo môže zahŕňať osobné údaje, ak sú zahrnuté v používateľskom mene. Tieto informácie nám pomáhajú porozumieť tomu, ako naše služby fungujú a ktoré časti našich služieb potrebujú zlepšenie. Analytické informácie môžu obsahovať aj prvky servisných dát, ktoré sa týkajú funkcií, ktoré používatelia využívajú. V rámci týchto informácií môžeme zhromažďovať aj osobné údaje alebo citlivé obchodné informácie.

Ako používame osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, vrátane:

• Používame vašu e-mailovú adresu iba na odosielanie oznámení o odberoch.
• Umožňujeme vám a vašim zástupcom prístup k našim službám a ich používanie.
• Spracovávame a dokončujeme transakcie a zasielame vám súvisiace informácie, vrátane potvrdení nákupov a faktúr.
• Komunikujeme s vami, vrátane odpovedania na vaše komentáre, otázky a žiadosti, a poskytujeme zákaznícku podporu.
• Poskytujeme vám informácie o našich službách, funkciách, prieskumoch, novinkách, ponukách, akciách, súťažiach a udalostiach.
• Poskytujeme ďalšie informácie o nás a našich vybraných partneroch; zasielame technické oznámenia, aktualizácie, bezpečnostné výstrahy a administratívne správy.
• Monitorujeme a analyzujeme trendy, používanie a aktivity v spojení s našimi službami a na marketingové alebo reklamné účely.
• Vyšetrujeme a zabraňujeme podvodným transakciám, neoprávnenému prístupu k našim službám a iným nelegálnym aktivitám.

Integrácie so službami tretích strán

Slack

Ak synchronizujete nášho chatbota s aplikáciou Slack (https://slack.com/), môžeme zhromaždiť nasledovné osobné údaje: ID tímu, ID kanálu, prístupové tokeny, URL adresu vašej webovej stránky, Envato kód nákupu, e-mailovú adresu Slack, meno používateľa Slack a profilový obrázok vašich členov tímu na platforme Slack. Tieto údaje sú nám zasielané iba raz pri prvotnej synchronizácii so Slackom. Dobrovoľným poskytnutím týchto údajov potvrdzujete, že ste oprávnený vlastník týchto osobných údajov alebo máte povolenie na ich poskytnutie.

Všetky servisné dáta sú predmetom našich technických opatrení a bezpečnostných zásad, ktoré sú detailne uvedené v našich Podmienkach používania. Správy, prílohy a akýkoľvek ďalší obsah posielaný cez Slack sú zasielané na náš server a spätne preposielané na vašu webovú stránku. Tieto údaje neukladáme na našich serveroch. Ak nechcete, aby sme tieto dáta spracovávali, kontaktujte nás a my vám pošleme návod na nastavenie vlastnej integrácie Slacku bez našej asistencie. Zakúpením licencie pre našu aplikáciu Slack súhlasíte so spracovaním e-mailovej adresy a mena pre poskytovateľa Slack a ďalšie tretie strany (napr. Gumroad). Viac informácií nájdete v príslušných zásadách ochrany osobných údajov týchto služieb.

Dialogflow a Google

Ak synchronizujete nášho chatbota s Dialogflow (https://dialogflow.com/) alebo používate služby Google, ako napríklad preklad jazykov, môžeme zhromaždiť nasledujúce osobné údaje: refresh token, Envato kód nákupu, e-mailovú adresu, profilový obrázok, meno, lokalizáciu a ďalšie údaje. Dobrovoľným poskytnutím týchto údajov potvrdzujete, že ste vlastníkom týchto údajov alebo máte oprávnenie ich poskytnúť.

Podobne ako pri integrácii so Slackom, všetky servisné údaje sú chránené našimi technickými opatreniami. Pre používanie Dialogflow v spojení s našimi službami spracovávame len Refresh Token (alfanumerický reťazec). Žiadne ďalšie údaje nie sú ukladané na našich serveroch. Ak nechcete, aby sme tieto dáta spracovávali, kontaktujte nás a my vám poskytneme návod na vytvorenie vlastnej integrácie s Dialogflow. Zakúpením licencie pre našu aplikáciu na umelú inteligenciu súhlasíte so spracovaním e-mailovej adresy a mena pre poskytovateľa Dialogflow a ďalšie tretie strany.

Messenger

Ak synchronizujete nášho chatbota s aplikáciou Facebook Messenger (https://www.messenger.com/), môžeme zhromaždiť nasledujúce osobné údaje: token stránky, ID stránky, Envato kód nákupu. Dobrovoľným poskytnutím týchto údajov potvrdzujete, že ste oprávnený vlastník týchto osobných údajov alebo máte povolenie na ich poskytnutie.

Všetky servisné dáta sú predmetom našich technických opatrení a bezpečnostných zásad, ktoré sú detailne uvedené v našich Podmienkach používania. Správy, prílohy a ďalšie typy správ odoslané cez Facebook Messenger sú zasielané na náš server a spätne preposielané na vašu webovú stránku. Tieto údaje neukladáme na našich serveroch. Ak nechcete, aby sme tieto dáta spracovávali, kontaktujte nás a my vám poskytneme návod na nastavenie vlastnej integrácie s Facebook Messengerom. Používaním Facebook Messengeru poskytujete osobné údaje spoločnosti Facebook, viac informácií nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.

Iné aplikácie a integrácie

Ak synchronizujete nášho chatbota s inými externými službami, zdieľate informácie s týmito službami v súlade s ich vlastnými Podmienkami používania.

Zasielanie newsletteru (priamy marketing)

Aké údaje zhromažďujeme?

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, fakturačné údaje, systémové údaje o zaslaných správach.

Ako spracovávame údaje?

Newsletter zasielame s informáciami o našich službách, novinkách a ponukách.

Prečo spracovávame vaše údaje?

Súhlasili ste so zasielaním newsletteru. Zákazníkom môžeme zasielať newsletter na základe oprávneného záujmu s cieľom zlepšovania a propagácie našich služieb. Ak si neželáte dostávať náš newsletter, môžete sa kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v pätičke e-mailu.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje budú spracovávané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho otvorenia newsletteru, alebo do doby, kým sa neodhlásite.

Práva vlastníka údajov a postupy na reagovanie na ich výkon – Aké práva mám ako vlastník údajov?

Používateľ, ktorý je vlastníkom údajov, môže kedykoľvek vykonávať práva prístupu, opravy, zrušenia, odmietnutia, obmedzenia spracúvania, prenosu, utajenia a odstránenia týkajúcich sa svojich osobných údajov v súlade s uvedeného ustanovenia článkov 15 a nasledujúce RGPD, v závislosti od okolností. Výkon týchto práv môže vykonávať samotný používateľ prostredníctvom e-mailu adresovaného info@slovensko.ai, alebo jedným z metód uvedených v príslušných predpisoch uvedených vyššie. INBOX SK môže požiadať o potrebné údaje na overenie totožnosti vlastníka údajov.

Vymazanie niektorých údajov sa neuskutoční, ak by to mohlo spôsobiť škodu na legitímnych právach alebo záujmoch tretích strán alebo ak existuje právna povinnosť uchovávať údaje.

Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve alebo EHP a podliehate výnimkám z národného alebo miestneho zákona, máte za určitých okolností určité práva na ochranu údajov. Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás.

• Svoj súhlas kedykoľvek odvolať.Používatelia majú právo odvolať súhlas, ak už predtým udelili súhlas so spracovaním svojich osobných údajov.
• Namietať proti spracovaniu svojich údajov.Používatelia majú právo namietať proti spracovaniu svojich údajov, ak sa spracovanie vykonáva na inom právnom základe ako je súhlas.
• Prístup k svojim údajom.Používatelia majú právo dozvedieť sa, či Vlastník spracúva údaje, získať informácie o určitých aspektoch spracúvania a získať kópiu údajov, ktoré sa spracúvajú. – Overiť a požiadať o opravu.Používatelia majú právo overiť presnosť svojich údajov a požiadať o ich aktualizáciu alebo opravu.
• Obmedzte spracovanie svojich údajov.Používatelia majú právo obmedziť spracovanie svojich údajov. V takom prípade Vlastník nebude spracúvať svoje Údaje na iný účel ako na ich uloženie.
• Nechajte svoje osobné údaje vymazať alebo inak odstrániť.Používatelia majú právo získať od Vlastníka vymazanie svojich údajov.
• Prijať svoje údaje a nechať ich preniesť k inému prevádzkovateľovi.Používatelia majú právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a ak je to technicky možné, aby boli bez akýchkoľvek prekážok prenesené inému prevádzkovateľovi .
• Podať sťažnosť.Používatelia majú právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžete kontaktovať INBOX SK:

• Sídlo: Seberíniho 1, 521 03 Bratislava
• Telefónne číslo: +421 905 488 733
• E-mail: info@slovensko.ai

Používateľ môže s INBOX SK komunikovať priamo a efektívne prostredníctvom písomnej komunikácie na uvedenú adresu alebo e-mailovou správou na adresu info@slovensko.ai.

Okrem toho, tu sú informácie o zodpovednej osobe za spracovanie vašich osobných údajov:

• Obchodné meno: INBOX SK
• Identita prevádzkovateľa: INBOX SK s.r.o.
• Adresa: Seberíniho 1, 521 03 Bratislava
• E-mail: info@slovensko.ai