Podľa najnovšieho globálneho reportu od McKinsey (2025) uvádza 88 % firiem, že už používa aspoň jednu funkciu založenú na umelej inteligencii. Skutočné nasadenie v širšom meradle je však zatiaľ pomalé. Iba približne tretina podnikov integrovala AI do viac ako jedného oddelenia alebo procesu. Zvyšok zostáva pri testovaní a pilotných projektoch, bez systematickej škálovateľnosti. Hlavnými prekážkami sú nedostatok talentu, neistota ohľadom návratnosti investícií a obavy zo spoľahlivosti výstupov.

Prečo firmy váhajú so širším nasadením AI?

Dôvody, prečo sa AI zatiaľ nasadzuje pomaly, sú rôzne:

• Obavy z rizík: Chybné výstupy môžu poškodiť dôveru alebo spôsobiť straty.

• Nedostatok kvalifikovaných ľudí: Firmám chýbajú experti na implementáciu a udržiavanie AI systémov.

• Technická komplexita: Prepojenie AI so staršími IT systémami nie je jednoduché.

• Nejasná návratnosť: Manažéri často nevedia vyhodnotiť reálny prínos investície do AI.

Zaujímavé je, že aj organizácie, ktoré AI pilotne testujú, často zostávajú pri jednej aplikácii (napr. chatbot alebo predikcia dopytu) bez rozšírenia na ďalšie procesy.

V akých oblastiach firmy AI nasadzujú najčastejšie?

Najčastejšie aplikácie AI vo firmách dnes:

Približne 40 % respondentov plánuje rozšíriť použitie AI v ďalších 1–2 oblastiach v priebehu nasledujúceho roka.

Rýchlo rastie záujem o AI agentov

Jedným z nových trendov je rastúci záujem o AI agentov, teda systémy, ktoré dokážu autonómne vykonávať úlohy. Až 15 % opýtaných firiem už experimentuje s agentmi, ktorí samostatne spracúvajú úlohy ako rezervácie, objednávky, monitoring alebo prieskum trhu.

Agentové systémy sú zatiaľ prevažne v testovacej fáze, no ich potenciál rýchlo rastie:

• Umožňujú väčšiu automatizáciu

• Znižujú záťaž rutinných činností

• Sú flexibilnejšie než tradičné skriptované systémy

Najväčšou výzvou pri AI agentoch je kontrola nad rozhodovacími procesmi a zabezpečenie transparentnosti ich výstupov.

Aký je výhľad pre nasadenie AI do roku 2026?

Hoci tempo adopcie AI je pomalšie, ako sa očakávalo, trend je postupne rastúci. Firmy s úspešným pilotom majú tendenciu investovať ďalej – najmä v oblastiach, kde sa AI osvedčila. Očakáva sa, že do roku 2026:

• Až 50 % podnikov bude mať AI v niekoľkých oddeleniach

• AI agenti sa rozšíria do oblasti zákazníckych služieb, analýz a plánovania

• Porastie dopyt po malých, špecializovaných modeloch, ktoré sú lacnejšie a menej náročné na infraštruktúru